מדיניות פרטיות

מרפאת ד"ר עמוס שינדלר (להלן: "המשרד") מפעילה אתר אינטרנט זה, המאפשר שימוש באתר ונותן שירותים למטופלים ולקוחות (להלן: "המשתמשים") ו/או מקבלי השירותים.

אם גילך מתחת לגיל 18, עליך לקרוא את תנאי השימוש יחד עם הורה או אפוטרופוס, ולקבל את הסכמתם לשימוש באתר ולתנאים המפורטים בו. ללא הסכמה כאמור — אין לעשות שימוש באתר.

הסבר כללי על מדיניות הפרטיות

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של מרפאת ד"ר עמוס שינדלר (להלן: "המשרד") ואת אופן השימוש שאנו עושים במידע הנאסף מהמשתמשים באתר האינטרנט של המשרד (להלן: "האתר") ובאמצעות השירותים המוצעים בו (להלן: "השירותים").

המידע האישי שיושג במסגרת השימוש בשירותים ינוהל ויישמר במאגר המידע של המשרד (כהגדרתו להלן) וייעשה בו שימוש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.

העברת מידע למשרד מבוססת על רצון והסכמה חופשית של המשתמש, והיא אינה נובעת מחובה חוקית. עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת מידע מסוים, לא נוכל לספק למשתמש את השירותים (כולם או חלקם).

השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף המידע האישי שלך לפי המתואר בה.
אם אינך מסכים למדיניות, עליך לצאת מן האתר ולהימנע מכל שימוש בו.

לצורך נוחות הקריאה:

מדיניות פרטיות זו נועדה לסייע למשתמש להבין:

המידע ישמר במאגרי המידע של המשרד לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וייעשה בו שימוש בהתאם להוראות כל דין.

1. מהו מידע אישי?

במדיניות זו "מידע אישי" הוא כל מידע הנאסף ע"י המשרד או נמסר לו ע"י המשתמש/מי מטעמו, במהלך השימוש באתר או בשירותים, שבאמצעותו ניתן לזהות אותך ו/או שהוא מוגן לפי חוק הגנת הפרטיות.

2. סוגי מידע שנאסף

המשרד עשוי לאסוף מידע אישי אודות המשתמשים, לרבות:

  1. הצטרפות לרשימת תפוצה – שם מלא, פרטי קשר (טלפון, דוא"ל).
  2. תיאום תורים – שם, שם משפחה, מספר ת"ז, כתובת, פרטי קשר ועוד.
  3. מידע נוסף – תאריך לידה, גיל, מצב משפחתי, מקום מגורים, רקע, מסמכים רפואיים, היסטוריה רפואית אישית/משפחתית, מצב בריאות נוכחי, מידע גנטי, תוצאות בדיקות, מועדי ביקורים, הפניות והמלצות רפואיות.
  4. פרטי חיוב – חשבון בנק/פרטי כרטיס אשראי (ככל שנדרש).

העברת מידע למשרד תלויה בהסכמת ורצון המשתמש ואינה חובה חוקית. בהיעדר מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.

המידע יישמר במאגרי המידע של המשרד לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו וינוהל בהתאם לדין.

3. מטרות השימוש במידע

המשרד עושה שימוש במידע לצורך:

  1. יצירת קשר, מענה לפניות, תיאום תורים ומתן טיפול יעיל ומיטבי; דיווח/ניתוח נתונים רפואיים לפי דין.
  2. פיתוח האתר ושיפור השירותים.
  3. תחזוקת האתר וניטור פעילות משתמשים.
  4. ניתוח ומחקר סטטיסטי.
  5. עריכת סקרים.
  6. התאמת תכנים ופרסום העשוי להתאים לתחומי עניין.
  7. משלוח ניוזלטרים/עדכונים/הודעות שיווקיות (כפוף להסכמה).
  8. חיוב וגבייה.
  9. עמידה בהוראות כל דין.

בסיסים חוקיים לעיבוד מידע

העיבוד מתבסס על אחד או יותר מאלה:

4. העברת מידע

המשרד לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא כמפורט:

  1. לספקי שירות המספקים למשרד שירותים בקשר לאתר ותפעולו (אחסון ענן, אבטחת מידע, תמיכה במערכות IT וכד').
  2. צו/הוראה שיפוטית או דרישת רשות מוסמכת לפי דין.
  3. מניעת נזק למשרד/למשתמש/לצד שלישי.
  4. ניהול מחלוקות – אם מתעוררת מחלוקת/תביעה/הליך משפטי.

4א. העברת מידע מחוץ לישראל

במקרים מסוימים מידע עשוי להישמר/להיעבד מחוץ לישראל (למשל Google Drive, Microsoft 365, כלי ניהול לקוחות בינלאומיים). כל העברה תיעשה:

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

  1. האתר משתמש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי להפעיל ולשפר את האתר, למדוד קהל, ולשפר חוויית משתמש. קובצי Cookies עשויים לכלול מידע על דפים שנצפו, זמן ביקור, מקור הגעה ועוד, ולשמש להתאמת תוכן.
  2. פירוט עוגיות עיקריות:
    • Facebook – קובצי Cookie להצגת תוכן רלוונטי בפייסבוק, בהתבסס על דפוסי גלישה. מדיניות פרטיות: https://www.facebook.com/privacy/explanation
    • Google Analytics – קובצי Cookie לניטור ביצועי האתר ומדידת מעורבות. המידע אנונימי ומשמש לשיפור השירותים. מדיניות פרטיות: https://policies.google.com/privacy?hl=iw
  3. אין חובה לקבל Cookies. ניתן לחסום/למחוק דרך הגדרות הדפדפן (ראו "עזרה" בדפדפן).

6. אבטחת מידע ושמירתו

המשרד מיישם אמצעי אבטחת מידע סבירים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת; לפיכך המשרד אינו מתחייב שהאתר יהיה חסין מפני חדירה/גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו.

6א. תקופות שמירת מידע

6ב. דיווח על אירועי אבטחת מידע חמורים

במקרה אירוע חמור העלול ליצור סיכון גבוה לזכויותיך:

7. היעדר אחריות

המשרד לא יישא בחבות/אחריות לנזק, הפסד או הוצאה – ישירים, עקיפים, נסיבתיים או תוצאתיים – שנגרמו/ייגרמו למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים, בקשר לקבלת המידע, השימוש בו, שמירתו והעברת מידע לצדדים שלישיים ולשימוש באתר.

8. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות (ותיקון 13)

עומדות לך הזכויות הבאות, אותן ניתן לממש ע"י פנייה למשרד בפרטי הקשר:

  1. זכות עיון – לדעת אילו נתונים אישיים מוחזקים.
  2. זכות תיקון – לתקן/לעדכן מידע שגוי/לא מעודכן.
  3. זכות מחיקה – לבקש מחיקה בנסיבות מסוימות.
  4. זכות להגבלת עיבוד – לבקש הגבלת שימוש במידע.
  5. זכות להתנגד – לעיבוד לצרכי שיווק ישיר או מטעמי אינטרס לגיטימי.
  6. זכות ניידות – לקבל מידע בפורמט דיגיטלי נגיש.

המשרד ישיב לבקשות תוך 30 ימים ממועד קבלתן.

9. הדין החל וסמכות השיפוט

  1. תנאים אלה ומדיניות הפרטיות (וכל שינוי/תיקון להם) וכן השימוש באתר – יוסדרו לפי דיני מדינת ישראל ללא התייחסות לכללי ברירת דין.
  2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת/תביעה בקשר למדיניות/לשימוש באתר – לבתי המשפט בתל-אביב–יפו.

10. עדכונים למדיניות

המשרד בוחן את המדיניות מעת לעת ושומר את הזכות לעדכנה. שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. האחריות להתעדכן בשינויים – על המשתמש.

11. יצירת קשר

לשאלות/בקשות בנוגע למדיניות זו:
דוא"ל: Clinic@Dr-Schindler.co.il
טלפון:054-7744905
כתובת: איינשטיין 40, תל אביב